Руководитель группы ночной поддержки в Турции

Мы — команда поддержки, которая работает круглосуточно, чтобы помогать пользователям решать их вопросы быстро и качественно. Ночная смена — особое время: меньше коллег, но не меньше задач. Вы будете тем, кто обеспечит стабильность, скорость и дружелюбие даже в тёмное время суток.

Какие задачи вас ждут

Управление командой поддержки
Вы будете управлять ночной командой: мотивировать, распределять задачи, выстраивать и совершенствовать процессы, контролировать выполнение KPI скорости и качества, координировать работу с другими отделами компании.

Мы ждем, что вы

• Работали в поддержке или смежной функции от 6 месяцев
• Самостоятельны и можете вести несколько задач параллельно
• Владеете турецким языком на уровне носителя
• Владеете русским или английским языком на уровне не менее B2
• Обладаете аналитическим умом: умеете работать с метриками, вести контроль качества, совершенствовать процессы
• Обладаете лидерскими навыками и умеете находить общий язык с людьми: мотивировать команду, решать конфликты и добиваться результатов
• Готовы самостоятельно принимать решения, если того потребует ситуация

Будет плюсом, если вы

• Руководили командой
• Владеете азербайджанским языком на уровне не менее B2