Менеджер по работе с клиентами (по работе с заявками, не продажи)

Описание работодателя:

Мы - успешная компания в сфере эксплуатации инженерных сетей зданий и сооружений.

Мы стремимся предоставить нашим клиентам высококачественное обслуживание и удовлетворить их потребности.

Наша команда состоит из профессионалов, которые ценят каждого клиента и стремятся помочь клиентам в решении их задач.

Требования к кандидату:

• Стрессоустойчивость

• Отличные коммуникативные навыки и умение эффективно общаться с клиентами.

• Внимательность к деталям и умение работать с большим объемом информации.

• Организационные навыки и способность эффективно управлять временем.

• Знание компьютерных программ и систем обработки заявок приветствуется

• Высокая ответственность и умение работать в команде.

• Грамотная и вежливая речь

• Приветствуется опыт в сфере ЖКХ или строительства

Обязанности:

• Прием и обработка входящих заявок от клиентов посредством телефона и мессенджеров, почты

• Регистрация и отслеживание статуса заявок в системе.

• Распределение и контроль выполнения заявок

• Консультирование клиентов по услугам компании

• Обеспечение своевременной и точной обработки заявок.

• Поддержка клиентов в решении возникающих проблем и вопросов.

• Взаимодействие с другими отделами компании для обеспечения эффективной обработки заявок.

• Работа с договорами, коммерческими предложениями и другой документации

Условия работы:

• ​График работы 1/2 с 09:00 до 21:00 в офисе, с 21:00 до 09:00 - удалённо, дежурство на телефоне (приём заявки в случае аварии, в среднем 0-2 звонка).

• Стоимость смены от 4000 до 5000 рублей, в зависимости от квалификации, опыта и способности самостоятельно принимать решения.

• Способ оформления - трудовой договор

• Мы предлагаем работу в офисном формате

• Предоставляем рабочий смартфон с оплаченной связью

• Гибкий график работы, включая возможность удаленной работы.

• Конкурентная заработная плата

• Профессиональное развитие и возможности карьерного роста.

• Дружелюбная и поддерживающая рабочая атмосфера.

• Комфортный офис с современным оборудованием.

Звонить по вакансии с пн по пт с 09:00 до 18:00

Откликайтесь на нашу вакансию, если вы готовы присоединиться к нашей команде и внести свой вклад в обеспечение высокого уровня клиентского обслуживания.