Руководитель группы контактного центра

Описание

Требуется специалист на позицию руководителя группы

Обязанности

* организация эффективной работы сотрудников группы (группа осуществляет консультирование клиентов в дистанционном формате по продуктам экосистемы Сбера); * анализ качества выполнения задач сотрудниками группы; * обеспечение выполнения целевых показателей;

Требования

* высшее/ среднеспециальное образование; * опыт работы в контактных центрах; * опыт работы в сфере обслуживания клиентов не менее одного года; * управленческий опыт будет преимуществом; * аналитические способности; * желание работать на результат и развивать команду;

Условия

* официальное трудоустройство по ТК РФ; * режим работы 2/2; * адрес офиса: г. Ульяновск, ул. Гончарова, 40а.