Специалист по работе с клиентами

Мы ищем внимательного и ответственного специалиста, который будет помогать нашим клиентам на всех этапах — от оформления заказа до его полного выполнения. Важно, чтобы вам нравилось общаться, разбираться в задачах и доводить процессы до результата.

Что нужно будет делать:

• Принимать, обрабатывать и сопровождать заказы (в электронном виде — по корпоративным стандартам);

• Подтверждать заявки и координировать сроки поставок;

• Общаться с клиентами по ассортименту, наличию, промо-наборам и логистике;

• Вносить данные о товарах после таможенного оформления;

• Готовить документы, в том числе для реэкспорта и внутренней отчетности;

• Рассматривать рекламации и помогать клиентам находить решения;

• Поддерживать долгосрочные партнёрские отношения;

• Взаимодействовать с логистикой, продажами, бухгалтерией и другими внутренними командами.

Наши ожидания от кандидата:

• Высшее образование;

• Опыт работы от 1 года в клиентском сервисе, продажах или логистике;

• Опыт работы с СНТ;

• Уверенное владение 1С и MS Office;

• Клиентоориентированность и внимательность к деталям — must have;

• Умение планировать, держать сроки и грамотно вести переписку;

• Ответственность, системность, коммуникабельность.

Мы предлагаем:

• Трудовой договор на период отсутствия основного сотрудника (примерно 1 год);

• «Белая» заработная плата;

• Годовой бонус;

• ДМС;

• Компенсация питания;

• Компенсация фитнеса;

• Гибридный формат: 3 дня в офисе, 2 дня — удалённо;

• Удобный график: старт в 8:00–17:00 или 9:00–18:00.