Менеджер по работе с клиентами

Привет!

Уже 20 лет Kokoc из года в год кратно растет. Нас уже больше 1000 человек, мы вышли на международные рынки, создали мощную базу собственных IT-продуктов, мы трансформируемся и планируем выходить на публичное размещение, переведя бизнес в платформенную модель.

Сейчас мы в поиске Менеджера по работе с клиентами.

• Ведение клиентов: постоянная коммуникация (чаты, почта, звонки, встречи), согласование и сопровождение рекламных кампаний;
• Работа с классифайдами: контроль корректности размещений на площадках, внесение изменений по запросу клиента;
• Анализ звонков и обращений: прослушка, тегирование, арбитраж (не менее 30% времени), отчетность по качеству трафика;
• Управление рекламными кампаниями: планирование, расчет бюджетов, контроль ставок, анализ эффективности;
• Защита и согласование МП с клиентом;
• Расчет, согласование, подготовка и запуск медийных РК и спецпроектов. Оценка их эффективности;
• Работа в CRM (Битрикс): ведение клиентской информации, контроль закрытия сделок, подготовка отчетов;
• Согласование рекламных материалов: взаимодействие с клиентами и дизайнерами, участие в разработке креативов;
• Работа с внутренними системами: внесение данных, отчетность, управление процессами.

• Удаленный формат работы: не имеет значения в каком городе/стране ты живешь, при этом у нас есть несколько офисов, их можно посещать по желанию.
• Гибкое начало рабочего дня: мы работаем с понедельника по пятницу, есть возможность выбора времени начала рабочего дня, у нас нет жесткого контроля за графиком, главное, чтобы задачи выполнялись вовремя.
• Дружную команду: ценим юмор, проводим корпоративы, организовываем клубы по интересам, квизы и другие мероприятия для общения с коллегами не только по рабочим задачам.
• Сильную команду: будущие коллеги готовы делиться опытом, а у Вас будет возможность научиться у них новому.
• Обучение и развитие: лекции, воркшопы, обмен опытом внутри команды, софинансирование профессионального обучения, возможность роста.
• Здоровые взаимоотношения: для нас важны честность и открытость, каждому из наших сотрудников предоставляется всесторонняя поддержка, возможность получения карьерных консультаций и индивидуальный план развития внутри компании.
• Дополнительные бонусы: ДМС, программа лояльности, корпоративный университет, скидки от партнеров, программа материальной помощи и другие различные мероприятия для сотрудников.

Ждем твоего отклика!