Менеджер отдела продаж по реактивации клиентов

1. Сбор информации от клиентов

• Проведение телефонных, email- и мессенджер-коммуникаций со «спящими» клиентами
• Актуализация списков ЛПРов
• Определение причин снижения или прекращения сотрудничества
• Выявление текущих потребностей и изменений в деятельности клиента

2. Реактивация клиентов

• Подготовка персонализированных предложений с учётом истории взаимодействия
• Работа с возражениями и восстановление доверия к компании

3. Работа с коммерческими предложениями

• Разработка индивидуальных КП с учётом специфики продукции, сроков и условий поставки
• Согласование условий с производственным и логистическим отделами
• Контроль статуса предложения и доведение сделки до заключения договора

4. Поддержание долгосрочных отношений

• Сопровождение клиента после повторной покупки
• Сбор обратной связи о качестве продукции и обслуживания
• Ведение регулярных касаний (новости, обновления ассортимента, акции)
• Ведение и актуализация информации о клиентах

5. Взаимодействие с внутренними подразделениями

• Регулярные планёрки с менеджером по маркетингу / руководителем отдела продаж
• Координация с производством по срокам и возможностям изготовления
• Обратная связь на производство по вопросам качества продукции и замечаниям клиентов