Бэкенд-разработчик в команду Support Automation

О команде

Наша команда напрямую влияет на показатели автоматизации поддержки, наша цель вырастить автоматизацию в этом году c до 33% и увеличить CSAT пользователей до 63%
Наша задача ответить на вопрос - куда попадает обращение пользователя? Какого бота мы запустим? Какие агенты его увидят?
У нас есть возможность напрямую влиять на бизнес-метрики автоматизации и долю верного роутинга в поддержке.

Примеры будущих задач:

• Разработка инструментов работы с интентами в автоматизации поддержки;
• Разработка системы управления пайплайнами маршртутизации пользователей;
• Поддержка сервисов классификации обращений.

Вам предстоит:

• Проектирование и разработка средств автоматизации для поддержки Авито;
• Интеграции с разными функционалами компании и вендоров;
• Внедрение новых технологий и подходов.

Мы ждём, что вы:

• Имеете опыт коммерческой разработки на языке Go или Python от 3-х лет;
• Знакомы с основными алгоритмами, структурами данных и способами защиты информации;
• Gонимаете основы микросервисной архитектуры;
• Имеете опыт разработки крупных проектов;
• Знаете SQL и работали с реляционными БД;
• Любите Unit-тесты и знаете как их писать.

Работа у нас — это:

• Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
• Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
• Мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;
• Прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании;
• Личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции;
• Забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист;
• Удалёнка и замечательные офисы в разных городах.