CRM Marketing Manager (International Taxi Projects)

Команда международных проектов Такси активно развивается. Мы ищем менеджера по маркетингу в команду CRM для развития супераппа Яндекс Go на территории СНГ.

Команда CRM улучшает пользовательский опыт, развивает кросс-сервисные сценарии и помогает людям чаще пользоваться нашим приложением.

Нам нужен ключевой игрок, который будет создавать умные CRM-стратегии, внедрять инновации, включая AI-фичи, и влиять на продукт и бизнес.

Какие задачи вас ждут

Механики CRM
Вам предстоит создать эффективные механики CRM для сервисов Яндекс Go. Вы будете разрабатывать персонализированные коммуникации — push-уведомления и сообщения в приложении, используя большие данные.

A/B-тестирование
Вы будете организовывать и проводить A/B-тесты и эксперименты, в том числе с использованием искусственного интеллекта, а затем анализировать их эффективность, чтобы масштабировать успешные результаты.

Управление кросс-сервисными сценариями
Нужно будет контролировать кросс-сервисные сценарии взаимодействия от гипотезы до внедрения, оптимизировать воронки пользователя и карты пути клиента (CJM).

Управление проектами
Вам предстоит формировать рабочие группы, ставить технические задания и вести проекты до получения измеримых результатов.

Сегментация аудитории
Вы будете сегментировать аудиторию разными методами и выстраивать целевые цепочки коммуникаций.

Мы ждем, что вы

• Имеете не менее трёх лет опыта в CRM-маркетинге
• Запускали эффективные CRM-механики и работали с мобильными приложениями (умеете строить CJM)
• Сегментировали аудиторию и строили цепочки коммуникаций
• Знаете принципы целевого маркетинга и специфику каналов: push-уведомления, in-app-сообщения
• Умеете эффективно взаимодействовать с аналитиками и разработчиками
• Способны сформировать рабочую группу, описать и поставить задачи, довести проект до измеримого результата
• Обладаете креативным мышлением, способны генерировать идеи и гипотезы
• Проявляете проактивный, самостоятельный и нацеленный на результат подход

Будет плюсом, если вы

• Применяли на практике ML/AI
• Работали с программами лояльности