Менеджер по работе с клиентами

Команда арендного сервиса «Дом Каспера» приветствует нашего будущего Менеджера по работе с клиентами !

Возможно, именно вы умеете найти подход к любому клиенту, знаете как взаимодействовать с персоналом и умеете брать на себя ответственность за решения.

Будет здорово, если вас привлекает мир гостеприимства и заботы.

Предлагаем стать частью команды, которая меняет представление о краткосрочной аренде и сферу недвижимости в целом.

-Наш рейтинг на Авито 5.0 при 340 отзывах.

-У нас статус «СУПЕРХОЗЯИН» на ЦИАН и Суточно.

-Мы строим трех этажный дом для аренды.

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами/гостями

Обязанности:

1. Обработка заявок на площадках аренды.

2. Онлайн сопровождение гостей до и после заселения, решение проблем во время аренды самостоятельно и совместно с комфорт-мастером.

3. Работа в Realty Calendar (заносим такие данные как количество гостей, время заезда и выезда и пр.).

4. Работа в АМО CRM, сопровождаем гостя на всем пути аренды.

5. Получение обратной связи после выезда гостей. Возвраты залогов с учетом использованных платных наборов (зубные наборы, тапочки), решение вопросов по порче имущества при возникновении данных обстоятельств. Написание отзывов об аренде гостей, ответы на их отзывы.

Требования:

- Нести персональную ответственность за комфортное проживание каждого гостя;

- Обладать грамотной русской речью.

- Стессоустойчивость.

- Доброжелательность.

- Гостеприимство.

- Внимательность и своевременность в ведении данных гостя в Realty Calendar и CRM.

- Взаимодействие с работниками сервиса.

- Умение читать между строк;

- Навык выявлять непорядочных людей;

Условия:

- Полностью удаленный формат работы;

- Быть на связи с 9 до 21;

- Общее время работы примерно 4 часа в день, в основном на ПК и в смартфоне, мониторинг, звонки и переписки;

- Время ответа на любой запрос гостя с площадки или WhatsApp до 5 минут, то есть вы можете заниматься чем угодно, но отвечать и быть всегда на связи;

- Оклад 41 000 рублей + премия за отзывы после испытательного срока 3 месяца, в итоге при выполнении плана заработок составит от 70 000 рублей и выше;

- Зарплата и премии выплачиваются на следующий месяц каждого 20 числа.

Удачи! Желаем присоединиться к команде Дом Каспера!