Отельный менеджер. Управляющий.

На базу отдыха и гостиницы, Лазаревского района, требуется Управляющий - Отельный менеджер.

Отельный менеджер — это руководящая должность, которая отвечает за управление всеми процессами в гостинице, обеспечивая высокий уровень обслуживания и прибыльность заведения. Он координирует работу персонала и служб отеля, контролирует финансы, занимается привлечением и удержанием клиентов, а также решает проблемы гостей и занимается разрешением конфликтов

Требуемые знания:

- Нормативно-правовая база в сфере предоставления гостиничных услуг;

- Организация работы гостиничного комплекса;

- Маркетинг гостиничных услуг и технология продаж;

- Стандартизация обслуживания в гостиничном сервисе;

- Современные технологии предоставления гостиничных услуг;

- Управление конфликтами;

- Деловое общение и профессиональная этика;

Обязанности:

• ведение социальных сетей (VK, MAX и др.), общения с подписчиками и гостями в мессенджерах, оформление контента - монтаж небольших роликов;

• Прием и распределение входящих звонков и документаций, регистрация гостей в TravelLine, Контуре;

• контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей;

• организация приема и pазмещения гостей, оперативное решение вопросов гостей отеля, работа с жалобами ;

• прием телефонных звонков , бронирование номерного фонда в программе;

• расчетно-кассовые операции; работа с кассовым аппаратом и терминалом для банковских карт требования:

• Доброжелательность и клиентоориентированность;

• Грамотная речь, опрятность;

• Умение работать в команде, многозадачность, организованность;

• Опыт работы и владение отельными программами (TravelLine,Контур, 1:С и т.д.) будет Вашим преимуществом.

Условия:

—оклад 70 тыс + премия в % от оклада (по результатам месяца и квартальных работ)

— график работы :

Понедельник-пятница с 8:00-18:00 Суббота с 8:00-14:00

- приветствуются водительские права категории В и желательно С

Важно! 🔥

1) Возможно предоставления проживания. обговаривается отдельно!

2) Без резюме, опыта и знания, просьба не откликаться!