Бизнес-аналитик

Описание

Наша команда занимается разработкой и совершенствованием продукта «Мониторинг кредитной истории». Продукт реализован в СБОЛ совместно с АО «ОКБ». Суть продукта: уведомление клиента об изменениях в его кредитной истории посредством направления push-уведомлений/смс и отражения данных изменений в ленте событий в СБОЛе.

Обязанности

* анализ и моделирование текущих бизнес-процессов с целью выявления возможностей для улучшения и оптимизации * создание схем и описаний бизнес-процессов (As Is и To Be) * участие в проектировании пользовательских сценариев и интерфейсов * работа с неформализованными требованиями от заказчиков и экспертов, формирование бизнес-требований * участие в согласовании требований с кросс-функциональными подразделениями * подготовка сопроводительной документации по доработкам (доп.соглашения к договорам, распоряжения, инструкции и т.п.) * участие в приемо-сдаточных испытаниях, выводе продукта в промышленную эксплуатацию и последующем сопровождении * настройка коммуникаций по продукту в СберТоне * запуск опросов CSI, работа с клиентским опытом, анализ обратной связи клиентов, проведение face-to-face и глубинных интервью с клиентами * анализ показателей и метрик продукта, формирование презентации по итогам месяца, подготовка предложений по оптимизации процессов * анализ конкурентных продуктов, поиск лучших практик на рынке * участие в проработке продуктовых гипотез, проведение продуктовых экспериментов * участие в разборе клиентских кейсов и замечаний аудиторов, принятие рисков и их ежегодная переоценка

Требования

* уверенное использование методологий функционального, информационного и процессного моделирования (BPMN, UML или другие нотации) * опыт проектирования пользовательских сценариев, понимание принципов UI/UX * опыт написания бизнес-требований и пользовательской документации * опыт написания методологической и технической документации * знание методов сбора и обработки информации, различных способов ее визуализации * опыт работы с большими данными (поиск, анализ, проверка качества) * знание методов постановки/декомпозиции задач, работа с Jira и Confluence * понимание специфики и деталей работы в Agile команде * умение выстраивать взаимодействие и совместную работу с заказчиками, командой, экспертами и другими участниками процесса создания, развития и сопровождения проектов

Условия

* дный пересмотр зарплаты и годовая премия * корпоративный спортзал и зоны отдыха * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * программа адаптации и помощь руководителя на старте * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * ипотека выгоднее до 7% для каждого сотрудника * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.