Оператор call-центра

В небольшой Колл-центр требуется оператор. В смену работают от одного до 3х человек. Среднее кол-во входящих звонков в день 120.

• • Официальное трудоустройства по ТК РФ (оплата больничных листов и отпусков). Испытательный срок 2 месяца.
  • Оплачиваемая стажировка ( 8 смен).
  • Заработная плата от 77 000 при 16 сменах
  • Карьерный рост
  • График работы: 2/2 или сменный по договоренности от 15 смен. с 09:00 ДО 21:00 на территории работодателя. Офис рядом с м.Крылатское
  • Соц . пакет : дотируемый обед в офисе, спец. условия на услуги компании.

Обязанности:

• Прием входящих звонков / интернет-заказов; Холодных звонков нет! (Консультация клиентов по ассортименту и акциям компании. Продажи услуг в виде подарочных сертификатов/карт. Работа с обращениями клиентов по вопросам: продления, возвратов, претензий )
• соблюдение стандартов общения телефония / чаты, трудовая дисциплина.
• Сбор и распределение заказов по курьерам.
• Работа с базой данных;
• Обработка интернет заказов в программе 1С 8.3 Spa salon, в системе amoCRM

Требования:

• Уверенные навыки работы с прикладными программами MS Office и 1С 8.3;- Знание - amoCRM - обязательно!, в ipтелефонии Манго (желательно)
• Грамотная речь и четкая дикция;
• Клиентоориентированность и стрессоустойчивость ;
• Ответственность, исполнительность, умение работать в режиме многозадачности
• Опыт работы от 2х лет в колл-центре.