Инженер сопровождения

Описание

Мы ищем эксперта технической поддержки для контроля надежности онлайн сервисов Сбербанка для клиентов, занимающихся внешнеэкономической деятельностью.

Обязанности

* поддержка сервисов систем Банка, разбор инцидентов, внедрение новых продуктов * поддержка установок релизов систем * мониторинг систем, проработка предложений по улучшению производительности и надежности систем, определение технических и бизнес метрик мониторинга системы * взаимодействие с командами разработки, формирование требований по надежности и отказоустойчивости системы * настройка и системное администрирование, диагностика неисправностей и восстановление работоспособности автоматизированных систем * обеспечение исполнения регламентов и жизненного цикла обращений пользователей на всех линиях поддержки * анализ инцидентов и устранения проблем и рисков эксплуатации ПО * автоматизация процессов сопровождения * развитие инженеров команды * решение сложных технических вопросов.

Требования

* опыт работы в сфере технической поддержки не менее 2 лет * предпочтительный опыт в роли старшего специалиста или руководящей роли в области технической поддержки IT-продукта * опыт работы с тикет-системами и другими инструментами технической поддержки * опыт работы с системами мониторинга, логирования и визуализации (Zabbix, Grafana, Dynatrace) * опыт работы с Kubernetes, Docker * уверенный уровень SQL * опыт работы с Linux системами. наш стек: * Platform V, Java, Javascript * docker/kubernetes/openshift * PostgreSQL * Kafka, Istio * Jenkins, Nexus, SonarQube, Ansible, Bitbucket * Jira, Confluence.

Условия

* ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * программа адаптации и помощь руководителя на старте * ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.