Engineering manager

Franchise as a product - это объединение продуктовых и сервисных команд, создающих ИТ-решения для поддержки франшизы как продукта. Если говорить проще - это все, что помогает партнёрам работать эффективно: внутренние сервисы, инструменты, справочники и системы поддержки.

В юнит входят шесть разных команд:

• Tech support — первая и вторая линии поддержки партнеров.
• Knowledge base — управление и развитие базы знаний для сотрудников пиццерий.
• Marketplace — кросс-функциональная команда, развивающая витрину сервисов. Цель команды дать возможность расширять функционал dodois за счет внешней разработки.
• Contact center и Customer support — единое направление, отвечающее за коммуникации с франчайзи.

Команды автономны и развиваются независимо, но объединены общим смыслом - создание устойчивых процессов для франчайзинговой сети и глобальных рынков.

Мы ищем Engineering manager, который создаст общую основу - культуру, инженерные принципы и взаимопонимание.

Тебе предстоит

• Управление несколькими инженерными командами и обеспечение их результативной и слаженной работы.
• Организация процессов разработки - от планирования и приоритизации задач до контроля сроков и качества: Agile-практики, code review, CI/CD, дежурства, документация.
• Формирование и развитие инженерной культуры юнита: единые принципы ревью, архитектурные комитеты, обмен знаниями, ретроспективы, внутренние митапы.
• Создание управляемости в экосистеме разнотипных команд - помощь в выстраивании приоритетов, распределении ресурсов, устранении конфликтов и узких мест.
• Поддержка и развитие людей. Работа с мотивацией, карьерными треками, ревью, менторингом и адаптацией.
• Формирование здоровой атмосферы в командах - доверие, открытость, автономия, готовность обсуждать ошибки и делиться опытом.
• Участие в стратегических решениях юнита: выстраивание архитектурного видения, взаимодействие с другими юнитами и инженерными менеджерами компании.

Мы ожидаем

• Опыт управления инженерными командами (от 2–3 лет) - желательно с разным уровнем зрелости и составом.
• Технический бэкграунд: понимание инженерных процессов, микросервисной архитектуры, CI/CD, принципов мониторинга и DevOps-практик.
• Опыт работы с кросс-функциональными и распределёнными командами.
• Навыки фасилитации, переговоров и разрешения конфликтов.
• Умение работать с неопределённостью - принимать решения без полного набора данных и сохранять темп.
• Эмпатия, гибкость и способность поддерживать людей - особенно в периоды изменений.

Мы предлагаем

• Работу в глобальной компании с амбициозными целями и масштабными задачами (планируем кратный рост пиццерий и кофеен к 2026);
• Культуру свободы и ответственности. Мы ценим тех, кто готов принимать решения и брать за них ответственность;
• Гибкий формат. Можно работать из дома или офиса в Москве/Санкт-Петербурге/Алматы;
• Прозрачные условия. Конкурентная зарплата, возможности для роста и развития;
• Оплачиваемое обучение. Курсы, конференции, профильная литература и софинансирование английского в Skyeng;
• Заботу о сотрудниках. ДМС с первого дня, включая стоматологию, и поддержка ментального здоровья через Alter.