Эксперт по цифровой безопасности

Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Вместе с масштабным развитием IT-направления, Wildberries строит культуру Trust and Safety, гарантируя непрерывную безопасность и доверие между компанией, её сотрудниками, пользователями и клиентами. Мы собрали ключевые команды направления (инфраструктурная платформа, модерация, репутация пользователей, антифрод и безопасность backoffice), которые уже показали впечатляющие результаты и постоянно масштабируются. Мы будем рады познакомиться со специалистом по обработке эскалаций, который поможет нам усилить направление.

Обязанности

• Проведение потоковой проверки товарных карточек и пользовательских отзывов на наличие нарушений в соответствии с установленными SLA и уровнями качества;
• Анализ поведения пользователей, поиск закономерностей, мониторинг данных и пресечение нарушений, работа с дашбордами и другими системами аналитики;
• Взаимодействие с внутренними командами для проверки подозрительных операций;
• Обработка эскалаций от контактного центра Wildberries;
• Участие в проверке качества работы модерации площадки;
• Помощь в написании/актулизации регламентов.

Требования

• Техническое образование (выпускники технических вузов или студенты последних курсов университетов);
• Опыт работы в аналитике, antifraud, безопасности, модерации или смежных областях будет преимуществом;
• Умение писать SQL запросы будет большим плюсом.
• Аналитический склад ума, умение работать с данными и выявлять скрытые закономерности;
• Внимательность, логика, критическое мышление, способность быстро реагировать на новые вводные;
• Готовность к монотонной работе в режиме многозадачности, ответственность за результат;
• Структурность и методичность: системный подход к разбору кейсов, стандартизации решений и улучшению процессов, навык обобщать практики и кейсы.