Руководитель проектов

Руководитель в отдел реализации свадебных проектов.

Мы ищем руководителя, способного усилить операционные процессы и повысить рентабельность агентства, сохранив при этом человеческое тепло и заботу о клиентском опыте.

Это роль для улучшающего кандидата — системного, проактивного, с хорошим управленческим чутьём и ориентацией на результат в цифрах.

Задачи:

• Операционное управление агентством: аудит текущих процессов, оптимизация и выстраивание новых систем работы.
• Внедрение метрик и инструментов для отслеживания ключевых показателей эффективности.
• Участие в проведении первых продающих офлайн-встреч с клиентами на большие чеки (точечно).
• Аналитика обратной связи после проектов, запуск улучшений на основе инсайтов.
• Работа с негативом: личное участие в решении эскалированных ситуаций и взаимодействие со сложными клиентами.
• Разработка и внедрение стратегии по повышению рентабельности и среднего чека.
• Контроль финансовых показателей: бюджет, прибыльность проектов, динамика выручки.
• Разработка и запуск новых конкурентоспособных свадебных продуктов и пакетов.
• Курирование ключевых процессов агентства, участие в стратегических решениях.

Мы ищем человека, который:

• Имеет опыт операционного управления или руководства (ивенты, свадьбы, HoReCa, тревел, премиум-сегмент — большой плюс).
• Умеет выстраивать и оптимизировать процессы с нуля.
• Проактивен, системен, берёт ответственность, а не перекладывает.
• Умеет продавать и вести переговоры на высокие чеки.
• Разбирается в финансовых показателях бизнеса и ориентируется на рост метрик.
• Обладает высоким эмоциональным и социальным интеллектом, умеет читать людей и чувствовать клиентов.
• Болеет за результат, клиентский опыт и репутацию компании.
• Понимает, что такое сервис и умеет его выстраивать.

Мы предлагаем:

Оклад + KPI + % с оборота (совокупно от 250 000 руб.)

Возможность влиять на бизнес и принимать ключевые решения

Поддерживающую, вовлечённую команду и комфортную атмосферу

Возможности для роста и развития