Менеджер по обучению и развитию персонала

«Полка Чудес» — розничная сеть магазинов авторских и hand-made товаров.

Компания активно развивается, объединяя сотни авторов и более 80 сотрудников в разных регионах России.
В связи с масштабированием мы открываем позицию Тренера по продажам, который выстроит систему обучения и развития продаж по всей сети.
Основная цель должности:
Обеспечение выполнения планов по конверсии и среднему чеку через обучение, развитие и сопровождение сотрудников магазинов.
Обязанности:

1. Обучение и развитие персонала:

- Проведение регулярных обучающих программ и тренингов по технике продаж, коммуникации с клиентами, знанию ассортимента.

• - Разработка и внедрение учебных материалов.
  - Проведение аудита знаний сотрудников и контроль внедрения обучения на практике.
  - Составление планов индивидуального и группового развития персонала.
  2. Развитие компетенций команды продаж:
  - Повышение экспертности консультантов и кассиров (работа с ассортиментом, техника допродаж, продажа СТМ).
  - Наставничество над директорами магазинов — обучение управлению продажами, мотивации персонала, контролю выполнения KPI.
  - Поддержка промоутеров, консультантов, кассиров в повышении конверсии из посетителей в покупателей.
  3. Разработка инструментов продаж:
  - Создание и внедрение эффективных скриптов и стандартов продаж.
  - Разработка кейсов, тестов и ситуационных упражнений.
  - Анализ результатов обучения, формирование рекомендаций по улучшению.
  4. Контроль и аналитика:
  - Мониторинг показателей по магазинам (конверсия, средний чек, СТМ).
  - Проведение ревизии качества обслуживания и коммуникации с клиентом.
  - Подготовка отчетов по результатам обучения и динамике KPI.
  

Требования:

• - Высшее образование (желательно в области управления персоналом, менеджмента, психологии или маркетинга).
  - Дополнительное образование в области продаж, наставничества или лидерства будет преимуществом.
  - Опыт работы в продажах или обучении персонала от 1 года (желательно в розничных сетях или fashion/lifestyle-сегменте).
  - Владение современными методиками обучения и развития сотрудников.
  - Умение работать с молодыми сотрудниками (поколение Z), создавать вовлекающий формат обучения.
  - Знание технологий продаж и клиентского сервиса.
  - Навыки разработки и внедрения скриптов.
  - Понимание принципов мерчандайзинга и визуального маркетинга.
  - Владение инструментами визуализации и управления проектами (Bitrix24)
  - Развитые управленческие и коммуникативные компетенции: постановка задач, контроль, обратная связь.
  - Ориентация на результат, аналитический подход, стрессоустойчивость, эмпатия.
  

Условия:

• - Работа в стабильной и развивающейся компании.
  - Возможность влиять на развитие всей сети магазинов.
  - Поддерживающая команда и современная корпоративная культура.
  - Уровень дохода обсуждается индивидуально по итогам собеседования.