Специалист по работе с корпоративными клиентами

Какие задачи необходимо решать

• Оперативно и профессионально реагировать на запросы клиентов, предоставляя компетентную консультацию и поддержку по всем вопросам, связанным с услугами (мобильная связь, интернет)
• Продлевать существующие договорные отношения путем переподписания договоров и согласования тарифных планов
• Проактивно выявлять и устранять потенциальные проблемы, обеспечивая стабильную работу сервисов и предотвращая негативный опыт клиентов
• Формировать долгосрочные отношения с клиентом, быть надежным партнером, демонстрируя заботу и внимание к их потребностям
• Ориентировать клиентов на дистанционные сервисы самообслуживания
• Предотвращать дебиторскую задолженность

Требования

• Приветствуется опыт работы в сфере продаж и обслуживания в телекоммуникационной, банковской сфере
• Эффективная устная и письменная коммуникация
• Умение работать в режиме мультизадачности
• Цифровая гибкость, системность, инициативность, активная жизненная позиция, ориентированность на результат