Стажер (Корпоративной IT-поддержки)

Описание

ИТ B2C — самая крупная экосистема в Сбере. Нас более 8000 человек в 18 городах России. Мы занимаемся разработкой и развитием розничных решений, помогая сделать сервисы Банка доступнее, безопаснее и удобнее. Мы ищем мотивированного стажера, который станет частью нашей команды по поддержке корпоративной IT-инфраструктуры в управлении Заботы о клиентах.  Если вы являетесь студентом очной формы обучения, то мы ждем вашего отклика!

Обязанности

* участие в настройке рабочего места пользователя (компьютеры, телефоны), подключение к корпоративной сети * консультирование и оперативное решение проблем пользователей через чат и корпоративную почту * диагностика и устранение распространенных ошибок в работе ПО, операционной системы и сетевого подключения * фиксация и эскалация сложных инцидентов профильным IT-подразделениям * участие в выяснении причин возникновения ошибок при обновлениях сервисов * разработка и актуализация понятных инструкций для пользователей по решению типовых проблем и использованию сервисов * оформление заявок на предоставление прав доступа сотрудникам

Требования

* обучение в ВУЗе на очной форме в настоящий момент (бакалавриат или магистратура) * базовое знание Windows, macOS, Microsoft Office, Android, iOS * навыки поиска информации и самостоятельного решения задач * готовность учиться, внимательность к деталям и ответственность * опыт поддержки пользователей приветствуется

Условия

* официальное оформление по ТК (срочный трудовой договор на 3 месяца) * гибридный формат работы * внутренняя образовательная платформа * офис на Кутузовской с зонами отдыха и спортзалом * скидки от партнеров и сервисов группы компаний.