Руководитель направления по эффективности клиентских процессов

Обязанности:
-Запуск новых продуктов и сервисов;
-Анализ клиентских путей, формирование предложений по их оптимизации оценка инициатив по внедрению изменений в продукт, процесс;
-Ведение и приоритизации бэклога изменений процессов;
-Ведение проектов и участие в рабочих группах по созданию новых бизнес процессов.

Требования:
-Высшее образование;
-Знание/опыт по соответствующему направлению бизнеса (или готовность быстро погрузиться);
-Опыт создания или оптимизации банковских бизнес-процессов;
-Понимание принципов внедрения изменений в продукты/процессы (управление бэклогом, синхронизация различных команд);
-Умение формировать длинный список инициатив и их приоритизировать, рассчитывать потенциальный эффект, стоимость разработки и внедрения;
-Анализ клиентских путей, формирование предложений по их улучшению, оцифровка изменений;
-Запуск продаж банковских продуктов и сервисов, декомпозиция на каналы продаж, выделение целевого потенциала;
-Участие в формировании методологии источников продаж (цифровых/нецифровых), их разметка и оцифровка.

Условия:
-Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
-Пятидневную рабочую неделю по графику 5/2;
-Гибридный формат работы, совмещаем работу из офиса с работой из дома;
-ДМС со стоматологией, страхованием жизни и страхованием выезжающих за рубеж с первого дня трудоустройства;
-Профессиональный рост: тренинги в Альфа-Академии, вебинары, доступ к бесплатным корпоративным библиотекам;
-Скидки и льготы на услуги банка и компаний-партнеров.