Специалист в Отдел контроля качества телефонных переговоров службы контроля и аудита процессов

Чем предстоит заниматься:

• Контроль и аудит телефонных переговоров;
• Прослушка и оценка разговоров специалистов взыскания;
• Выявление ошибок операторов в переговорах, рекомендации супервайзерам по корректировке сотрудника.

Что мы ждём:

• Высшее образование;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Умение работать с большим объемом информации;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение анализировать большой объем информации;
• Умение не только слушать звонки и оценивать их, но и давать обратную связь по оптимизации процесса.

Почему у нас круто:

• Официальное оформление с первого рабочего дня;
• Обучение в нашем Учебном центре и прокачку своих навыков;
• График работы 5/2;
• Бесплатный полис ДМС;
• Отдых летом на море и зимой на горнолыжных курортах при финансовой поддержке от Банка;
• Компенсацию расходов на абонемент в спортзал, детский отдых и изучение английского языка;
• Соц.программы по самым выгодным условиям от Банка: кредит, автокредит, страхование и другие банковские продукты;
• Финансовую поддержку от Банка в различных жизненных ситуациях;
• Участие в корпоративных забегах, турнирах по шахматам, футбольных и волейбольных матчах;
• Свободное общение с Руководством Банка: предлагай любые идеи и реализовывай интересные проекты;
• Путешествия по России, знакомства с новыми людьми, конкурсы и корпоративы – живи яркой корпоративной жизнью