Инженер по сопровождению (Пакеты услуг)

Описание

Мы ищем опытного инженера по сопровождению автоматизированных систем в стремительно растущую команду по развитию программы лояльности «Спасибо». Мы обеспечиваем полный жизненный цикл сервисов программы лояльности «Спасибо от Сбербанка»: CI/CD, OPS. Общаемся с заказчиками, аналитиками и разработчиками, предлагаем технические решения и непрерывно, совместно, запускаем новые сервисы. Осуществляем мероприятия по обеспечению доступности и повышению отказоустойчивости сервисов, проведение нагрузочного тестирования, приемо-сдаточных испытаний, доставки новой функциональности на промышленный контур. Поэтому предстоит решать много интересных задач по сопровождению существующих и запуску в эксплуатацию новых автоматизированных систем с классом критичности mission-critical. Программой лояльности “Спасибо от Сбербанка” уже пользуются более 38 млн. человек - обратная связь и ощущение того, что ты делаешь что-то действительно стоящее, гарантированы!

Обязанности

* Оперативно решать проблемы производительности, интеграций в работе сервисов и осуществлять поиск обходных путей совместно со специалистами смежных подразделений, устранение инцидентов в промышленной среде в качестве 3-й линии * Сбор логов, дампов и другой диагностической информации, необходимой для анализа, оформления дефектов и устранения ошибок; * Анализ причин возникновения ошибок, отслеживание динамики, работа с дефектами и доработками в Jira * Планирование и выполнение работ по установке, настройке и обновлению сервисов на стендах для проведения приемо-сдаточных испытаний и промышленной эксплуатации средствами DevOps (Jenkins, Ansible, BitBucket) * Планирование и проведение технологических и регламентных работ на тестовом и промышленном контурах: обновление версий ОС и СПО, добавление новых серверов приложений, применение новых настроек, настройка интеграций * Выполнение мониторинга работы сервисов: бизнес-цепочки, утилизация оборудования/приложений. Подключение и настройка системы централизованного автоматизированного мониторинга (ELK, Zabbix, Grafana, Kibana и др.) * Составление требований к оборудованию, управление мощностями, планирование ресурсов, подготовка тестовых и промышленных стендов; * Работа с технологическими рисками, проблемами, мероприятиями по недопущению повторений инцидентов * Определение эксплуатационных требований к разрабатываемым сервисам: отказоустойчивость, масштабирование, мониторинг, логирование * Составление чек-листов, паспортов здоровья сервисов и инструкций по сопровождению, DRP, диагностике, настройке интеграций и окружения * Быть опорной точкой для команд разработки, тестирования по техническим вопросам в части организации доступов, подготовки инструментов и среды окружения.

Требования

* высшее образование в сфере ИТ * практический опыт сопровождения автоматизированных систем в промышленной эксплуатации от 3-х лет * понимание принципов построения высоконагруженных систем; * опыт сопровождения серверов приложений (Tomcat, Websphere Application Server, Weblogic, WildFly, Nginx и т.п.) и сервисов развернутых на Red Hat OpenShift * знание языка запросов SQL, опыт работы с СУБД: Oracle, PostgreSQL, Ignite * опыт работы с очередями сообщений Rabbit MQ и Apache Kafka; * опыт создания и отладки скриптов автоматизации на любом из удобных языков (bash/python) * опыт построения систем мониторинга с использованием: Zabbix, Grafana, Splunk * опыт диагностики проблем и поиск корневой причины * практический опыт администрирования Unix (Linux) * понимание основных принципов работы сетей (TCP/IP) и опыт диагностики неисправностей * опыт использования средств автоматизации CI\\CD (Jenkins, TeamCity); * понимание принципов работы локальных сетей и основных сетевых сервисов (TCP/IP, DNS, DHCP) * активность, ответственность, инициативность и умение решать сложные вопросы * знание английского на уровне, достаточном для чтения технической документации * навыки составления инструкций и описания дефектов * умение разбираться в новых для себя технологиях и процессах, находить нужную информацию и предлагать проверенные решения * способность самостоятельно расставлять приоритеты в условиях многозадачности * отличные коммуникационные навыки: умение договариваться о выполнении работ со специалистами различных направлений, отслеживать статус, предоставлять информацию о ходе решения проблем и задач. **Дополнительно по работе:** * Работа в Jira, Confluence, HP Service Manager; * Работа с инструментами: JMeter, SoapUI, Jenkins, Ansible, Git, Bitbucket, ELK, Logstash, Kibana, Host Monitor, ORACLE, PL\\SQL Developer, Websphere Application Server, Python, Groovy.

Условия

* уникальная возможность поработать над интересным, крупным проектом; * возможность привнести своё видение в проект; * профессиональный и дружный коллектив, готовый принимать и считаться с любой точкой зрения; * возможность обучаться за счет компании, посещать конференции по профессиональной тематике, возможность развиваться профессионально; * режим работы 5/2, график с гибким началом рабочего дня, гибридный формат работы (2 дня дома, 3 из офиса - Технохаб на Васильевском острове) * достойный уровень оплаты труда (определяется по результатам собеседования); * высокие премии по результатам работы; * структуру дохода: оклад + годовой бонус; * страхование жизни и здоровья для сотрудников (ДМС) и скидки на медицинскую страховку для родственников (после испытательного срока); * льготные ставки по потребительским кредитам и ипотеке «ДомКлик»; * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров.