Лидер кластера "Центр CX компетенций" B2C

Описание

Мы ищем Лидера кластера «Центр CX компетенций», цель которого- реализация и управление проектами/инициативами, направленными на развитие клиентской базы: рост АКБ, major и сокращение оттока клиентов B2C.

Обязанности

### Вам предстоит: * Управлять командами кластера: проектное управление, аналитика, сегментные функции кампейнинга B2C * Отвечать за RnD с целью формирования гипотез для проведения пилотов/кампаний, disrupt и поиска новых решений * Управлять бэклогом инициатив: проработка и реализация проектов и инициатив * Лидировать рабочие группы и выстраивать эффективное кросс-функциональное взаимодействие всех участников проектов/инициатив * Выстраивать сегментные коммуникации( разработка, формирование плана и запуск пилотных кампаний\\проведение сегментных коммуникаций)

Требования

### Мы ожидаем, что у вас есть: * Высшее образование * Опыт работы в В2С направлении: широкий взгляд на все розничные продукты и все розничные сегменты * Опыт работы Chief Project Manager\\Сhief Product Officer\\CRM lead в В2С * Успешные кейсы с метриками АКБ, major, отток * Успешный опыт закрытия кросс-функциональных проектов/программ * Системное мышление, креативность, коммуникабельность * Умение отстаивать свою позицию и договариваться

Условия

### мы предлагаем: * комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская * корпоративный спортзал и зоны отдыха * уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития * программа адаптации и помощь руководителя на старте * расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * корпоративная пенсионная программа