Редактор поддержки в команду редакции

Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Мы ищем Редактора поддержки в несколько команд редакции.

Обязанности

• Писать статьи и инструкции о продукте в базу знаний для поддержки;
• Следить за изменениями в продукте и вносить изменения в базу знаний;
• Писать и публиковать новости об изменениях для сотрудников поддержки;
• Писать скрипты ответов для сотрудников поддержки.

Требования

• Работали редактором больше 2 лет;
• Умеете писать с эмпатией, но лаконично и понятно;
• Пишете без ошибок, и без стеснения найдёте и исправите их в чужих текстах;
• Сможете разобраться в любом продукте, пощупать его, опросить продакта и описать в виде справки, инструкции и составить FAQ;
• Умеете объяснять, договариваться, стремитесь к дружеским отношениям с коллегами и понимаете, почему это важная часть работы.