Не упустите лучшие вакансии!
Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!
Подключить ботаМладший специалист службы поддержки (чаты)
Мы - сервис "Поставлено!", который помогает продавцам на маркетплейсах Wildberries и Ozon точно рассчитывать поставки и управлять запасами. Наши клиенты - селлеры, и для них важно, чтобы сервис был не просто “таблицей”, а настоящим помощником. Именно поэтому мы ищем человека, для которого помощь клиенту - не формальность, а удовольствие.
Твоя роль - стать частью команды поддержки. Тем, кто делает жизнь наших пользователей проще. Не переживай, если нет технического опыта - всему научим. Главное - желание помочь, доброжелательность и внимательность.
Чем предстоит заниматься:
-
Общение с пользователями через Helpdesk: обработка входящих обращений в чатах и на почте;
-
Ответы на базовые технические вопросы (есть готовые скрипты и база знаний - можно всегда подсмотреть);
-
Передача информации о багах в команду разработчиков;
-
Контроль, чтобы клиент получил решение и остался доволен.
- Полностью удалённая работа — из любой точки мира;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
-
Оклад 70 000 ₽, после испытательного срока — 75 000 ₽ + KPI (10–15 тыс. ₽) до вычета НДФЛ;
-
Вертикальный рост внутри компании: можно вырасти до старшего специалиста;
-
График 5/2, 8-часовой рабочий день;
-
Развитие и поддержка:
· оплачиваем обучение, тренинги и профессиональную литературу;
· наставник и руководитель помогут влиться и развиваться; -
Адаптация на старте: база знаний Платрум, задачи в Asana, поддержка бадди (наставника).
- Умение общаться просто и доброжелательно;
- Ответственность - если взял вопрос, доводишь до решения;
-
Терпение и эмпатия - клиенты бывают разные, но всем нужна поддержка;
-
Готовность учиться и меняться вместе с продуктом;
-
Понимание работы браузера и интернета, веб-технологий;
-
Будет плюсом:
· понимание того, как работает web запрос/ответ, заголовки, куки, кеш, сессии;
· понимание механики API-взаимодействия;
· знание, что происходит после ввода URL в браузере;
· умение работать с инструментами браузера (DevTools).
Если тебе близко помогать людям, ты умеешь слушать, объяснять и хочешь работать в компании, где твой голос слышат - откликайся и напиши, пожалуйста, пару строк о себе и что для значит сервис! Мы обязательно ответим!
Ваше резюме увидят первым!
Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!
Подключить автоподнятие