Специалист письменной поддержки пользователей

Вам предстоит:

Консультировать пользователей Авито, которые обращаются в службу поддержки в чате и через email;
Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю;
Работать с высоким потоком обращений, примерно 18-20 письменных обращений за час;
Регистрировать все обращения в информационной системе;
Опыт работы в клиентском сервисе от 6 месяцев (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом);
Опыт работы в удаленном или гибридном формате;
Высшее/среднее-профессиональное образование;
Внимательность к деталям и способность найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации;
Грамотная письменная и устная речь;
Уверенное владение ПК и опыт работы в CRM системах;
Скорость печати от 170 зн./мин.;
Готовность развиваться и расти внутри компании;