Аналитик-методолог (Финтех)

Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Направление: Wildberries Банк - новый, динамичный и технологичный банк, созданный на базе экосистемы Wildberries. Мы делаем финансы простыми, безопасными и по-настоящему удобными для каждого. Мы отказались от устаревших legacy-систем и ведём разработку современной, масштабируемой платформы с нуля. Наши решения проектируются с учётом высоких нагрузок — уже сегодня через банк проходит около 50% всех платежей маркетплейса Wildberries. Мы ищем аналитика-методолога в службу поддержки пользователей, который поможет нам систематизировать и улучшить рабочие процессы, повысить качество управления сервисами и навести порядок в документации.​​​​​​​​​​​​​​ Стань частью команды!

Обязанности

• Разрабатывать SLA сервисов:
• Корректно определять и рассчитывать метрики (доступность)
• Обеспечивать контроль за выполнением SLA.
• Описывать текущие бизнес-процессы:
• Определять ключевые параметры процессов (участники, информационные потоки, etc.).
• Разрабатывать BPMN-диаграммы процессов.
• Анализировать текущие процессы и предлагать решения для их оптимизации.
• Разрабатывать документацию:
• Регламенты взаимодействия с государственными регуляторами (ЦБ РФ)
• Внутренние регламенты взаимодействия с командами
• Инструкции для тех. поддержки, пошаговые руководства, другую внутрикомандную документацию.

Требования

• Понимание, как работают IT-сервисы, как осуществляется мониторинг сервисов;
• Ты дружелюбен и коммуникабелен: умеешь находить общий язык с разными специалистами;
• Мы ожидаем, что у тебя есть опыт работы бизнес-аналитиком, методологом или инженером тех.поддержки;
• Бэкграунд в сфере информационных технологий​​​​​​​;
• Готовность работать в режиме многозадачности и разбираться в сложных технических системах.