Специалист голосовой поддержки пользователей

Чем Вам предстоит заниматься:

Помогать нашим пользователям при обращении на входящую голосовую линию по вопросам работы сервиса Авито (без исходящих звонков, без продаж)
Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю
Работать с высоким потоком обращений, примерно 80 звонков за смену
Регистрировать все обращения в информационной системе
Опыт работы в клиентском сервисе от 6 месяцев (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом);
Опыт работы в удаленном или гибридном формате;
Высшее/среднее-профессиональное образование;
Внимательность к деталям и способность найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации;
Грамотная письменная и устная речь;
Уверенное владение ПК и опыт работы в CRM системах;
Скорость печати от 170 зн./мин.;
Готовность развиваться и расти внутри компании;