Администратор отдела продаж

Администратор работает в службе приема и размещения гостей, выполняя следующие функции:

Встреча, размещение и регистрация гостей, оформление необходимых документов;
Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств за предоставленные услуги отдыхающим с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность;
Прием звонков и сообщений от гостей, обработка вызовов для предоставления услуг;
Разрешение проблемных (конфликных) ситуаций, связанных с обслуживанием отдыхающих;
Работа с системой бронирования номеров (обучаем на рабочем месте);
Работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт;
Консультирование гостей по возникающим вопросам;
Прием и распределение входящих звонков и документации;
Работа с просьбами и жалобами гостей;
Составление итоговых отчетов за смену.
Коммуникативные навыки, дисциплинированность и ответственность.