Support Engineer (Лояльность и премиальные каналы)

Описание

Мы внедряем и сопровождаем современные сложные технические решения и комплексные автоматизированные системы (АС) внутренней разработки: \-Бизнес приложения для особенных клиентов и сегментов \-Платформенные АС в контуре Сбера и приложения для внутренних пользователей \-Продуктовые фабрики и фронтальные приложения Пакетов услуг \-Продуктовые фабрики и фронтальные приложения программ Лояльности \-Сервисы и подписки для премиальных и ВИП клиентов.

Обязанности

### обязанности: * взаимодействие с кросс-функциональными Agile-командами * участие в проработке технологических решений * поддерживать доступность АС непрерывность их работы, в том числе: \-решать инциденты в наших системах и устранять причины их возникновения \-регистрировать проблемы - причины инцидентов, находить решения по проблемам \-анализировать данные мониторинга АС, готовить и внедрять предложения по улучшению производительности и надежности систем \-участвовать в проектах по развитию АС, в приемо-сдаточных испытаниях новых версий * обрабатывать обращения клиентов и обращения из смежных подразделений * написание планов\\инструкций для дежурных администраторов и дежурных смен.

Требования

### требования: * высшее техническое образование, предпочтительно в сфере ИТ * опыт администрирования /сопровождения сложных прикладных автоматизированных систем * опыт работы с Nginx, PostgreSQL, Prometheus, \*nix, ELK * опыт работы c Jenkins, Bitbucket, Git * опыт работы с реляционными БД, знание языка запросов SQL * опыт работы с системами мониторинга (Zabbix и др.) * знание английского языка на уровне чтения технической документации * навыки работы с генеративными AI-моделями, опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом.

Условия

* адрес: Московское шоссе 270В * ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия * корпоративный спортзал * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития  * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.