РО CRM

Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Wildberries Банк – современный банк с лучшими традициями! Мы – новый игрок на финансовом рынке, созданный на базе экосистемы Wildberries. В основе нашего подхода – лучшие известные практики, инновационные технологии и клиентоориентированность. Наша миссия – создавать простые, удобные и безопасные финансовые решения, доступные каждому. Мы стремимся стать банком, который объединяет передовые технологии, прозрачность и заботу о клиентах, делая финансовые услуги понятными, выгодными и комфортными в использовании! Банк активно растет и масштабирует свои продукты, поэтому нам нужны талантливые, амбициозные и целеустремленные специалисты, готовые развиваться вместе с нами!

Обязанности

• Разработка, актуализация и контроль выполнения стратегии и дорожной карты развития CRM-систем (oCRM и aCRM);
• Организация и контроль полного цикла работ по реализации проектов развития CRM: от сбора и формализации требований до внедрения, тестирования и перевода в промышленную эксплуатацию;
• Управление приоритизацией задач в бэклоге разработки, обеспечение соблюдения сроков и качества выпускаемых решений;
• Руководство процессом подбора, адаптации и развития сотрудников подразделения;
• Формирование бизнес-логики продукта, формализовать сценарии использования, функциональные и нефункциональные требования.

Требования

• Высшее образование (техническое, математическое);
• Опыт работы от 6 лет в области CRM-систем;
• Опыт управления командой от 3х лет;
• Опыт успешной реализации сквозных CRM-проектов от идеи до внедрения;
• Глубокое понимание бизнес-процессов в областях маркетинга, продаж и клиентского сервиса.