Менеджер проектов Trust and Safety

О команде

Авито Услуги — площадка для заказчиков и исполнителей разных видов услуг с большим количеством разнообразных пользовательских сценариев, которые постоянно эволюционируют вместе с рынком. 

Мы помогаем людям найти исполнителей в разных сферах услуг, а мастерам и компаниям — продвигать себя, получать больше заказов и зарабатывать. Мы стремимся стать площадкой первого выбора для поиска исполнителей и заказчиков услуг в России.

Команда операций отвечает за внутренние бизнес-процессы, их эффективность и прозрачность. Мы оптимизируем и улучшаем работу команды, чтобы её производительность была максимальной. С нашей помощью каждый занимается тем, что действительно приносит пользу бизнесу, и, как следствие, растит выручку компании.

Вам предстоит:

• отвечать за ведение кросс-функциональных проектов, направленных на улучшение процессов в Trust and Safety;
• анализировать и контролировать метрики направления, выявлять отклонения и реализовывать меры для их устранения;
• инициировать проекты по созданию бизнес-процессов в направлении и отвечать за их оптимизацию;
• работать в матричной структуре: собирать проектные команды (продукт, разработка), контролировать реализацию проектов, согласовывать решения и инициативы с лидерами категорий, ставить задачи на смежные команды аналитики, антифрода, модерации и т. д.;
• вести документацию и отчётность по проектам.

Мы ждём, что вы:

• имеете не менее двух лет опыта работы в управлении проектами или в функции бизнес-анализа на стороне крупной IT- компании;
• имеете успешный опыт лидирования трёх и более проектов одновременно;
• обладаете аналитическими навыками, умеете делать выводы на основе данных;
• владеете Excel на средне-продвинутом уровне.

Будет здорово, если вы:

• имеете опыт работы в командах антифрода и/или в клиентском опыте.

Работа у нас — это:

• возможность работать над кросс-функциональными проектами, взаимодействуя с командами из всех категорий и направлений вертикали;
• быть частью команды профессионалов, обеспечивающих хороший и безопасный опыт заказчика;
• возможность стать участником трансформации рынка услуг (переход в транзакционную модель бизнеса);
• забота о здоровье: расширенный полис ДМС со стоматологией, страхование жизни и страхование выезжающих за рубеж с первых недель работы;
• фокус на развитии: личный бюджет на внешнее обучение, а также внутренние курсы, тренинги, митапы и корпоративная библиотека;
• гибридный формат работы с возможностью обустроить домашнее рабочее место за наш счёт;
• компенсация обедов, бесплатные завтраки, фрукты и напитки в офисе;
• всё необходимое для комфортной работы: техника, софт, аксессуары;
• красивый офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы, зоны отдыха, гамаки, терраса и свой фитнес-зал, а также кабинеты врача и массажиста.