Инженер поддержки рабочих мест пользователей

Обязанности:

Поддержка пользователей и инфраструктуры организации

Требования:

• Понимание работы ОС Windows 10/ Astra Linux: работа с файловой системой, диспетчер задач, настройка сетей, панель управления/параметры
• Принципы работы сетей, понимание IP-адресации, DNS, DHCP, умение диагностировать проблемы с подключением к интернету и локальной сетью
• Аппаратное обеспечение, умение идентифицировать и устранять базовые проблемы с ПК, мониторами, принтерами, сканерами и другим периферийным оборудованием
• Корпоративный софт, навыки работы с Microsoft Office 2016 и выше, продукты Autodesk
• Навыки в настройке IP-телефонии
• Умение работать с сетевой печатью
• Удаленная поддержка, уверенное использование программ для удаленного доступа: RDP, Ассистент, встроенные средства
• Система учёта заявок (ServiceDesk): умение работать с системой учёта инцидентов, корректно создавать, вести и закрывать заявки

Условия:

Комфортные условия работы

• Современные рабочие места
• Цифровые сервисы для сотрудников
• Сопровождение опытным наставником

Обучение и развитие

• Собственная онлайн-платформа с программами профессионального и личностного роста: от базовых курсов до изучения иностранных языков
• Участие в хакатонах, конференциях, тренингах и конкурсах
• Индивидуальный план развития и программа адаптации, поддержка наставника

Карьерные возможности

• Карьерные консультации для построения экспертной или управленческой траектории роста
• Поддержка карьерного развития

Социальные программы

• ДМС со стоматологией и госпитализацией
• Страхование несчастных случаев на производстве
• Линия психологической поддержки
• Финансовая помощь в особых жизненных ситуациях

Корпоративная жизнь

• Тимбилдинги
• Спортивные активности и отраслевые соревнования
• Волонтёрские движения и молодёжные сообщества
• Мероприятия для сотрудников и их семей