Главный эксперт в аналитический отдел управления по работе с обращениями граждан

В общественную приемную Губернатора области требуется Главный эксперт в аналитический отдел управления по работе с обращениями граждан

Обязанности:

• Прием, регистрация и учет устных сообщений, запросов в устной форме и электронных сообщений в форме смс-сообщений граждан, поступивших в справочную телефонную службу общественной приемной губернатора области, создание на их основе информационной базы данных;
• Контроль за соблюдением исполнительными органами, структурными подразделениями администрации, их должностными лицами установленного действующего законодательством порядка рассмотрения обращений и запросов;
• Мониторинг официальных сайтов исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления, в части соблюдения требований Федерального закона №8-ФЗ от 09.02.2019;
• Подготовка еженедельной оперативной информации Губернатору Новосибирской области о количестве и тематике письменных и устных обращений, устных сообщений и запросов граждан, и принятых по ним мер;
• Своевременное направление устных сообщений и запросов, поступивших в справочную телефонную службу общественной приемной Губернатора области, в том числе электронных сообщений в форме смс-сообщений в структурные подразделения администрации, в исполнительные органы государственной власти и органы местного самоуправления Новосибирской области для решения поставленных в них вопросов.

• Высшее образование
• Опыт работы в единой системе электронного документооборота и делопроизводства и на платформе Единого окна цифровой обратной связи на базе ФГИС "Единый портал государственных и муниципальных услуг"-приветствуется
• Наличие базовых знаний : Конституции Российской Федерации; Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; Федерального закона от 09.02.2009 №8-ФЗ " Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных"; Федерального закона от 25.12.2008 №273-ФЗ " О противодействии коррупции" и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Новосибирской области по вопросам противодействия противодействия коррупции; постановления Правительства Российской Федерации от 27.12.2023 №2334 " Об утверждении Правил использования ЕГПУ для направления гражданами Российской Федерации, иностранными гражданами, лицами без гражданства, объединениями граждан, в том числе юридическими лицами, обращений и сообщений в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции, и их должностным лицам, а также для получения и обработки такими органами и организациями указанных обращений и сообщений и направления ответов на такие обращения и сообщения".

• Пятидневная рабочая неделя, пн-чт с 9.00 -18.00, пт. с 9.00-17.00
• Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней