Специалист технической поддержки (ночной)

Задачи:

- Ответы на запросы партнеров в чатах, электронной почте и других каналах связи

- Анализ логов и баз данных, написание простых скриптов

- Соблюдение установленных SLA

- Взаимодействие с коллегами (финансовый отдел, разработка и другие) для решения задач

- Поддержка и обновление базы знаний

- Подготовка отчетов по запросу руководства

Требования:

- Опыт работы в технической поддержке

- Знание основных чат-платформ (Интерком, зендеск), знание продуктов Atlassian

- Опыт работы с логами , БД (SQL)

- Английский не ниже B1
Условия:

- График 2/2 (20:00-8:00мск)

- Работа из любой точки мира

- Если проживаете в РФ - оформление по ТК в ИТ аккредитованную компанию, предоставляем технику для работы.

- Если проживаете вне РФ - оформление на иностранное юр.лицо - Freelance или Services Agreement. Технику для работы не предоставляем (готовы обсуждать компенсацию на её покупку).