Technical Support Specialist

Travelpayouts от Авиасейлс — экосистема из инструментов и функций, где тревел-бренды, создатели тревел-контента и прочие ресурсы монетизируют свой контент и трафик с помощью уникальных инструментов Travelpayouts, построенных на современных технологиях и данных.

Мы уже многого достигли: стали крупнейшим игроком на рынке партнерского маркетинга в сфере онлайн-тревела в России, сейчас развиваемся на международном рынке (Северная Америка и Европа).

Мы ищем человека для усиления команды технической поддержки.

Что нужно будет делать:

• отвечать на сообщения через тикет-систему;
• воспроизводить и описывать баги;
• передавать информацию командам разработки и менеджерам;
• уметь работать автономно и самостоятельно находить информацию;
• пополнять внутреннюю базу знаний.

Что мы ждем от тебя:

• у тебя уже есть опыт работы в службе поддержки от года;
• твой письменный английский язык не ниже С1, потому что основная часть коммуникации с партнерами происходит именно на нем;
• у тебя аналитический склад ума. Сопоставить цифры, пошуршать в нескольких отчетах, сравнить данные — а как ещё, кейсы бывают очень сложные;
• ты умеешь четко и структурировано излагать мысли в письменной форме;
• ты сможешь понятно объяснить, что такое Travelpayouts, даже своей бабушке;
• плюсом будет умение работать с консолью разработчика в браузере для поиска проблемы на странице.

Как мы работаем:

• рабочий график 5/2 по 8 часов в день с 11:00 до 20:00 МСК, с выходными в воскресенье и понедельник;
• в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;
• без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
• компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.