Оператор отдела логистики

Обязанности:

• Прием и распределение поступающих заявок в течение рабочего дня
• Осуществление непрерывного мониторинга поступающей информации относительно передвижения сервисных специалистов, их местоположения. Построение и ведение логистических маршрутов
• Ведение контроля начала и окончания работы сервисных специалистов, планирование рабочего дня инженеров
• Осуществление непрерывного взаимодействия с сервисными специалистами для получения обратной связи по заявкам
• Ведение контроля за исполнением сроков реагирования на заявку
• Ведение необходимой отчетности

• Ведение работы с базами данных: SupportDesk, Exel. Обновление имеющихся сведений, внесение новой информации