Customer AI-journey manager (Метасценарии и легопродукты)

Описание

Наша команда реализует миссию банка по переходу к автономности через использование искусственного интеллекта. Основная цель — создать уникальную платформу, позволяющую эффективно применять ИИ в повседневных процессах и операциях, повышая качество услуг и эффективность работы банка. **Мы занимаемся несколькими основными направлениями:** Метасценарии: проектирование долгосрочных стратегий и путей развития банка с использованием ИИ-автоматов и виртуальных помощников. Каталог сценариев: накопление и классификация успешных сценариев использования ИИ для ускорения внедрения новых решений. Легопродукты: разработка решений, где ИИ выступает надежным помощником в принятии решений, обработке данных и улучшении взаимодействия с клиентами. Вы станете частью уникальной команды, создающей будущее банковской индустрии. Вас ждет возможность экспериментировать с новейшими технологиями и напрямую влиять на улучшение клиентского опыта.

Обязанности

* формирование структуры Goal → Journey → Actions для каждого сценария * проектирование сценариев для GigaChat, web/mobile и мультимодальных UI * декомпозиция сложных задач («купить авто», «сменить работу», «поехать в отпуск») в шаги, агенты и функции * определение ключевых событий, состояний, триггеров, ветвлений сценария * синхронизация работы доменных сервисов (Auto, Travel, Career, Lifestyle и др.) и агентов * работа с поведением LLM: интенты, ответы, факты, контекст * формирование high-level требования к фронту, API и данным (совместно с аналитиками) * руководство развитием сценариев: от идеи и прототипа до MVP, масштабирования и финансового эффекта * отслеживание целостности: пользовательский опыт ↔ логика сценария ↔ технологическая реализация. Impact * создание комплексных решений и задание стандартов сценарного мышления * ускорение запуска новых вертикалей (Auto, Travel, Career и др.).

Требования

* высшее образование желательно в области экономики, информатики, математики или смежных дисциплин * опыт в роли Product Owner/Chief Product Owner (PO/CPO+) и выше – от 3-х лет * действующий опыт создания новых целевых решений (продукты/сервисы) с использованием ИИ (необходимы конкретные кейсы с отражением масштаба и результата) * наличие компетенции в исследованиях (discovery), проектировании пользовательского опыта и понимании концепций customer journey * ориентация на результат, развитый product vision ( в том числе навыки межотраслевого анализа и умение выявлять скрытые связи и зависимости) * владение современными методами проектирования и анализа user journey * понимание LLM-поведения: reasoning, intents, контекст * умение формулировать сложные вещи простым языком. * готовность работать в высокой неопределённости и темпе * опыт работы с искусственным интеллектом и технологиями машинного обучения * автономность, лидерство, страсть к инновациям и высокая самоорганизация.

Условия

* уникальный опыт в новом проекте * стабильная работа в самом крутом и большом банке страны * прозрачная система бонусов и премий, достойная зарплата * ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * широкие возможности по обучению за счет компании * мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы.