Менеджер по региональному качеству (аналитик)

Какие задачи необходимо решать

• Анализировать показатели восприятия сервисов в регионах территории: NPS, CSI, обращаемость
• Выполнять цели по воспринимаемому качеству сервиса в регионах территории
• Взаимодействовать с подразделениями инфраструктуры по вопросам улучшения воспринимаемого качества
• Взаимодействовать с региональными отделениями по вопросам воспринимаемого качества
• Участвовать в федеральных проектах и внедрении инструментов в области воспринимаемого качества

Требования

• Образование высшее техническое в сфере телекоммуникаций или информационных технологий
• Опыт работы в области телекоммуникаций от 1 года
• Знание принципов построения сетей 2G/3G/4G, схем организации связи узлов, участвующих в предоставлении услуг, принципов работы основных услуг
• Умение самостоятельно принимать технические решения, коммуникабельность, инициативность, хорошо развитые аналитические способности
• Опытный пользователь пакета MS Office, особенно Excel
• Начальный уровень SQL

Ключевые навыки