Менеджер по воспринимаемому качеству (аналитик)

Какие задачи необходимо решать

• Разрабатывать и улучшать модели оценки качества сервисов
• Проводить аналитику качества сервисов на уровне различных гео-юнитов (РФ, регион, микротерритория, пикотерритория)
• Выявлять и исследовать факторы, влияющие на восприятие абонентами качества сервисов оператора
• Согласовывать новые подходы со смежными функциями и внедрять в операционные процессы
• Создавать и дорабатывать отчётность

Требования

• Образование высшее
• Опыт работы в аналитике в области телекоммуникаций
• Навыки ведения полного цикла проектов, включая создание методологии, утверждение, запуск и постанализ
• Продвинутый пользователь SQL, Qlik, Excel, PowerPoint, Think-Cell

Ключевые навыки