Стажер подразделения Консультационный центр граждан

Москва / ДОМ.РФ / Банк ДОМ.РФ/ Стажировка

ДОМ.РФ — единый институт развития в жилищной сфере.

Наша миссия - создавать лучшие решения в жилищной сфере для людей, бизнеса и страны. Мы приглашаем присоединиться к нашей команде начинающих специалистов, которые хотят развиваться в инновационной компании, перенимать опыт у первоклассных экспертов, участвовать в реализации проектов на федеральном уровне.

На стажировке ты сможешь приобрести востребованный и актуальный опыт, понять специфику работы в своем направлении, погрузиться в масштабные бизнес-процессы и получить заветное приглашение на позицию в компанию.

ДОМ.РФ – Работа со смыслом!

• Учишься на 3-4 курсе бакалавриата или 1-2 курсе магистратуры по направлениям, связанными с маркетингом, рекламой, бизнес-информатикой и аналитикой;
• Любишь разгадать тайны клиентского поведения и раскрыть секреты удачного продукта;
• Видишь красоту в том, чтобы слушать клиентов и понимать их желания и эмоции;
• Имеешь опыт в оценке клиентского опыта;
• Готов к проведению серьезных исследований — от составления планов и программ до презентации итогов;
• Можешь самостоятельно провести глубинные интервью и тесты юзабилити, собрать статистику и грамотно интерпретировать ее;
• Владеешь инструментами типа онлайн-досок, MS Office, платформами для опросов и системами управления проектами;
• Создаешь классные клиентские пути (CJM) и понимаешь, как их оптимизировать и улучшить.

•  Разработка уникальных стратегий привлечения и удержания клиентов;
• Полноценное участие в измерении клиентского опыта и применении полученной информации для улучшения продуктов;
• Изучение современных техник проведения исследований и анализа конкурентных преимуществ;
• Постоянное взаимодействие с настоящими клиентами, чтобы лучше понять их нужды и предпочтения;
• Взгляд изнутри на то, как формируется качественная стратегия обслуживания клиентов;
  
• Гибкий график, удаленный формат работы который позволит тебе совмещать учёбу и работу, не теряя продуктивности ни в одном направлении;
• Регулярные мероприятия по развитию профессиональных компетенций, участие в образовательных семинарах и тренингах.