Менеджер технической поддержки в Рекламу

Яндекс Директ — система контекстной рекламы, которой ежедневно пользуются десятки тысяч рекламодателей. Мы помогаем рекламодателям легко создавать эффективную рекламу и прозрачно управлять ею в интерфейсе Директа.

Ищем специалиста поддержки, который будет помогать решать вопросы на всех этапах взаимодействия пользователей с нашими сервисами.

Какие задачи вас ждут

Техническая поддержка
Вы будете разбираться в технической интеграции рекламы на всех этапах — от заведения до показа и сбора статистики; проводить диагностику проблем и определять их причины, составлять подробные баг-репорты для разработчиков, анализировать логи и работать с запросами к базам данных. Кроме того, вам предстоит изучать технические требования для подготовки инструкций, а также участвовать в поддержке запуска новых продуктов.

Мы ждем, что вы

• Работали в службе технической поддержки или команде тестирования
• Взаимодействовали с командами разработки и заказчиками
• Понимаете клиент-серверную архитектуру приложений и работали с веб-приложениями
• Пользуетесь DevTools
• Знаете SQL на уровне простых запросов
• Самостоятельно решаете поставленные задачи
• Проявляете инициативность в работе
• Системно мыслите и умеете доводить дело до конца
• Эффективно работаете в условиях многозадачности

Будет плюсом, если вы

• Понимаете рекламный рынок