Менеджер по сопровождению

Компания СДЭК - активный участник российского рынка экспресс-доставки. Мы предоставляем полный комплекс услуг доставки документов и грузов по всей России и за рубежом. Мы ценим нашу команду профессионалов, к которой предлагаем присоединиться начинающим, активным специалистам, готовым развиваться вместе с компанией.

Мы предлагаем:

- заработная плата 40 000 – 55 000 руб. (оклад 40 000 руб. + премия по итогам работы месяца, ежеквартальные премии, надбавки за выслугу лет);

- график 5/2 с 09-00 до 18-00;

- официальное трудоустройство по ТК РФ;

- реальные возможности для роста и развития;

- кураторство и помощь опытных менеджеров на первых порах;

- бесплатное обучение в Корпоративном Университете;

- повышение квалификации и тренинги для действующих сотрудников;

- поощрение за внедрение собственных идей по повышению эффективности своих процессов.

Ваши обязанности:

- сопровождение действующих клиентов компании по закрепленной базе (без поиска и продаж, работа с уже действующими клиентами);

- консультирование клиентов по услугам и тарифам компании;

- предотвращение и решение проблемных ситуаций, возникающих в процессе перевозки грузов, контроль пути груза доставки, информационная поддержка;

- рассмотрение претензий, регистрация в программе, предоставление обратной связи;

- общение с закрепленными клиентами по вопросам оплаты и дебиторской задолженности, сверка взаиморасчетов.

Мы ожидаем от кандидатов:

- среднее-специальное/высшее образование;

- успешный опыт работы с клиентами лично и по телефону;

- грамотная речь;

- обучаемость;

- высокий уровень внимательности и ответственности;

- инициативность;

- уверенный пользователь MS Office