Руководитель операций ПВЗ в Маркет

Мы развиваем и масштабируем федеральную сеть ПВЗ Яндекс Маркета — от стратегии покрытия и выбора локаций до запуска, качества сервиса и экономической эффективности каждой точки. Команда строит партнёрскую экосистему: привлекаем и поддерживаем, ведём сделки end-to-end, настраиваем процессы и SLA, обеспечиваем юридическую и финансовую чистоту и бесперебойную работу ПВЗ. Опираясь на данные и технологии, совершенствуем карту и пользовательские интерфейсы, создаём продукты для партнёров и операций и повышаем удобство и надёжность доставки последней мили для миллионов покупателей.

Какие задачи вас ждут

Управление командой блока операций ПВЗ
Вам предстоит взять под управление команду, которая занимается развитием всей сети ПВЗ. Вы будете выстраивать внутреннее и внешнее взаимодействие команды, работать над профессиональным развитием и ростом сотрудников, прорабатывать стратегию развития блока и достигать поставленных целей.

Управление воронкой запусков ПВЗ и сопровождения партнёров
Вы будете вести сквозной процесс от входящей заявки до активации: квалифицировать лиды, планировать этапы, согласовывать сроки и ответственных. Предстоит настраивать контрольные точки и SLA, снимать блокеры, обеспечивать конверсию по этапам и соблюдение сроков запуска. Нам важны ваши умения быть единым окном для партнёра: консультировать, собирать документы, координировать шаги сделки.

Переоформление юридических лиц и прав по ПВЗ
Нужно будет организовывать процессы при продаже ПВЗ или смене юридического лица: собирать пакет документов, согласовывать с юридическим, финансовым и службой безопасности, обновлять записи в системах. Ждём, что вы будете обеспечивать непрерывность работы точки, минимизировать простои и риски.

Кросс-функциональное развитие каналов привлечения партнёров
Совместно с комьюнити, маркетингом и PR вы будете развивать воронку привлечения через Telegram, чаты, B2B-каналы, журналы Яндекса, конференции. Важно уметь формировать контент-планы и брифы, тестировать гипотезы, измерять эффективность и работать над оптимизацией стоимости привлечения.

Развитие карты и партнёрских интерфейсов на основе данных
Вам предстоит работать с аналитиками над модернизацией карты и инструментов выбора локаций, собирать обратную связь от партнёров и формировать требования к личному кабинету и другим интерфейсам. Вы будете определять метрики, приоритизировать бэклог, проверять гипотезы и сопровождать релизы.

Мы ждем, что вы

• Работали над развитием сети партнёров, географии развития или управляли блоком логистики
• Знаете Excel на уверенном уровне
• Понимаете зоны покрытия ecom-торговли и её целевой аудитории