Менеджер по подключению компаний экосистемы

Описание

В команду поддержки и развития КЭС открыта вакансия менеджера по подключению компаний экосистемы. Вакансия будет 9 грейда.

Обязанности

### Чем предстоит заниматься: * Организовывать поддержку и сопровождение проектов Экосистемы * Организовывать подключение КЭС к целевым системам * Разрабатывать и реализовать сервисную модель обслуживания корпоративных клиентов КЦ Экосистемы * Реализовать подходы к быстрому и эффективному внедрению сервисов заказчику * Формировать отчетность и презентационные материалы по ходу проекта, выполнять мониторинг показателей KPI, готовить и отвечать за согласование материалов на открытие/закрытие/изменение проектов * Проводить оптимизацию сквозных бизнес процессов по закрепленному направлению * Обеспечивать развитие и адаптацию продуктов и услуг Экосистемы * Участвовать в проектах, связанных с внедрением новых/модификацией текущих продуктов и услуг Экосистемы

Требования

### Что для нас важно: * Опыт работы в контактном центре или в сфере аутсорсинговых компаниях от 2 лет * Глубокое понимание рынка систем и технологий удалённых каналов обслуживания * Владение знаниями продуктового портфеля Сбербанка для корпоративных клиентов и методов их продвижения - будет преимуществом * Знание подходов к созданию подразделений дистанционной поддержки и построения клиентоориентированных систем взаимодействия * Концептуальные знания функциональности современных ИТ-платформ и инструментов разработки бизнес-процессов * Навык успешного управления крупными проектами, включая внедрение изменений и ведение переговоров высокого уровня * Отличные коммуникативные способности и умение эффективно вести переговоры с представителями крупных организаций * Умение использовать нейросети в повседневной работе.

Условия

### Что мы предлагаем: * Официальное оформление * Комфортный офис рядом с м. Кутузовская * Ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия * Корпоративный спортзал и зоны отдыха * Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития * Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * Корпоративная пенсионная программа.