Технический специалист / Администратор CRM-систем

Сейчас заказчик ищет технического специалиста, который обеспечит стабильную работу CRM-систем и поможет развивать внутренние продукты компании.

Роль подойдёт тем, кто уже имеет опыт работы с CRM-системами и хочет двигаться дальше — в аналитику, интеграции и проектную работу.

Роль подойдёт тем, кто уже работал с CRM-системами (Bitrix24, AmoCRM, 1C, RetailCRM, Мегаплан, RegionSoft и др.), знает, как устроена логика таких платформ, умеет решать технические задачи и общаться с заказчиками и командой.

Задачи:

Поддерживать стабильную работу CRM и связанных сервисов.

Настраивать права доступа, справочники, поля, бизнес-процессы.

Разбирать обращения пользователей, решать типовые сбои и ошибки.

Анализировать инциденты и передавать сложные кейсы разработчикам.

Участвовать в интеграциях с другими системами (телефония, 1С, сайты).

Вести учёт обращений и помогать пользователям разбираться с интерфейсом.

Участвовать в описании логики бизнес-процессов и тестировании изменений.

Мы ищем специалиста, который:

Уже работал с CRM-системами — Bitrix24, AmoCRM, 1С, RetailCRM, Мегаплан, ZohoCRM, RegionSoft, Creatio, HubSpot и другими.

Понимает, как устроены интеграции, API, роли, бизнес-процессы.

Может самостоятельно разобраться в ошибке, найти решение или эскалировать задачу.

Коммуникабелен: умеет говорить и с пользователями, и с разработчиками.

Аккуратен в работе с заявками, внимателен к деталям и логике процессов.

Будет плюсом: знание SQL, опыт с Jira, OTRS, Redmine, Service Desk-системами.

Условия:

Оформление по ТК РФ, белая заработная плата

График 5/2.

Работа в офисе

 На период испытательного срока -строго офис, затем возможен гибридный формат.

Наставничество и возможность профессионального роста -до системного аналитика, тестировщика или разработчика.