Инженер технической поддержки рабочих мест

Описание

Задача нашей команды совершенствовать систему техобслуживания и обеспечивать качественный и своевременный сервис нашим внутренним клиентам.

Обязанности

### Задачи: * осуществлять удаленную техническую поддержку * администрировать автоматизированные рабочие места Банка (ПК/сетевая оргтехника/мобильные устройства/виртуальные АРМ) * решать заявки по установке/настройке ПО средствами MS SCCM, и с использованием средств удаленного администрирования (RDP/Remote View) * администрировать MS Exchange и IP-телефонии (первичная диагностика проблем телекоммуникационного оборудования (отсутствие связи)) * соблюдать параметры SLA/TLA по оказываемым услугам * взаимодействовать со смежными ИТ-подразделениями Банка и сервисными компаниями по оказанию услуг технической поддержки.

Требования

* высшее техническое образование * экспертные знания пользовательских продуктов Microsoft (Windows10, Office2016 и пр.) * опыт работы по поддержке пользовательского оборудования в корпоративной среде (рабочие места, инфраструктура, сервера, IP-телефония и пр.) * опыт администрирования MacOS, iOS, Android, Linux * навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом.

Условия

### Мы предлагаем: * офис по адресу: г.Самара, ул. Московское шоссе, 270В * режим работы: пн-пт 9:00-18:00 (основная смена) + периодические дежурства (будни до 20:00 + сб/вс по графику основной смены) * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.