Специалист по контролю качества телемаркетинга

МТС — это цифровая экосистема. Мы создаём и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее.

Блок по телекоммуникационному бизнесу B2C объединяет два больших направления: мобильную связь и фиксированный бизнес. Это корневые продукты экосистемы МТС. Здесь сотрудники занимаются разработкой и продвижением продуктов в разных каналах: как в традиционной оффлайн-рознице, так и онлайн.

Чем предстоит заниматься

• регулярно проводить проверку/аудит качества работы сотрудников (телемаркетологов) и выдавать обратную связь
• проводить обучение специалистов
• разрабатывать и корректировать скрипты с целью выполнения поставленных KPI (план и качество продаж)
• формировать отчет и динамику по проделанной работе.

Кого мы ищем

• опыт работы в направлении дистанционных продаж или в области телекоммуникаций не менее полугода
• опыт подачи обратной связи, опыт работы в продажах не менее одного года
• навыки ведения переговоров и межличностных коммуникаций
• опыт проведения обучения.

Что мы предлагаем

• оформление в штат компании
• совокупный доход: оклад + премия
• график 5/2
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
• прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников
• отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития