Операционный менеджер сервиса (мониторинг инфраструктуры)

Описание

Наша команда занимается мониторингом инфраструктуры всего банка. Для того, чтобы команда работала слаженно, по правильным процессам, а инженеры и разработчики не тратили время на сопроводительные задачи, в команде есть административное подразделение (штаб), куда и требуется новый лидер. обязанности.

Обязанности

* запускать и сопровождать проекты подразделения, координировать ресурсы и процессы  * планировать стратегические задачи команды и проводить ретроспективы  * взаимодействовать с внутренними регуляторами компании и обеспечивать контроль выполнения их требований  * организовывать и модерировать регулярные встречи с ключевыми заказчиками и смежными командами  * готовить документацию и артефакты — рабочие документы, распоряжения, протоколы, презентации, ТЗ, инструкции  * работать в системах ServiceDesk и Jira — от сбора требований до контроля исполнения заявок  * оптимизировать существующие процессы и решать проблемные ситуации * управлять подчинёнными специалистами (релизный менеджер, проджект менеджер, технический писатель) и координировать их работу.

Требования

* знание основ управления IT проектами  * опыт работы в cфере IT - от двух лет  * опыт проведения различных коммуникаций, уверенную речь  * продвинутое владение Jira, Confluence, Miro  * опыт подготовки пользовательских инструкций и уверенное владение навыком деловой переписки  * умение работать в режиме многозадачности  * проактивную позицию с выданными полномочиями  * способность к быстрому обучению и самообучению  * активность, умение работать в команде и экстравертный склад характера * инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации. **Дополнительно:** Уважаемые кандидаты, в сопроводительном письме рекрутеру приложите, пожалуйста, резюме и укажите: * опыт управления операционной деятельностью в IT-инфраструктуре (проекты/ваша роль/масштаб ответственности) * текущий доход и ожидаемую вилку (на руки) * формат работы и срок выхода.

Условия

* офис рядом с м. Кожуховская * офисный формат работы 5/2 первые 3 месяца, далее гибридный формат 3/2 (офис/удалённо), сокращенный рабочий день в пятницу (до 16:45) * ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия * уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития * расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * бесплатная подписка СберПрайм+ * скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * корпоративная пенсионная программа.