Специалист по работе со сложными клиентскими ситуациями

Обязанности:

• Вести телефонные и письменные коммуникации с клиентами по вопросам актуализации информации.
• Помогать корректно урегулировать ситуации, связанные с нарушением условий сервиса.
• Давать понятные рекомендации по дальнейшим действиям.
• Фиксировать итоги общения в CRM.
• Соблюдать регламенты и сроки обработки.

Требования:

• Чёткая и вежливая коммуникация.
• Стрессоустойчивость, внимательность, умение аргументировать.
• Опыт в клиентских коммуникациях — плюс.
• Технические требования:
• ПК или ноутбук.
• Гарнитура с хорошим микрофоном.
• Стабильный интернет для звонков и работы в CRM.

Условия:

• Формат работы:
• Удалённо, из любого удобного места.
• Графики:
• 12:00–22:00 (МСК)
• 01:00–11:00 (МСК)
• Обучение перед началом работы.
• Поддержку наставника и команды.
• Стабильные выплаты и понятную мотивацию.
• Возможность профессионального роста.